以往来什么人培训什么人、有什么开办条件办什么的培训方式不适应经济社会发展的需要了。从信息组织、班次设置到培训方式、培训效果都立足最大限度满足求职者和用工单位需要,是我们首先解决的问题:
第一:一位优秀的拓展培训师先要是资深咨询师,如果培训师没有到受训人员工作现场亲身体验,聆听销售人员提出的问题和自己发现销售团队的潜在需求,企业决策者、受训者的期望与课程定位南辕北辙、舍本逐末现象屡见不鲜。
第二:拓展培训预热工作不到位,培训的时间,地点、人员、目的、课件、要求,如果没有提前若干时间到达销售人员手中,明确要求预习思考,那么,临阵磨枪现象不会少,培训现场互动效果难免会看到人心惶惶,顾左右而言他。
第三:拓展培训全程缺少实操场景布置、培训科目无模拟演练,互动讨论,实操考核。培训结束后,受训者实际操作中难免执行偏差,众人怨声载道,培训结果竹篮打水的结局十有八九。
第四:受训者受教育程度、工作履历、性格差异会导致思维方式不一致,互动讨论时扯皮内耗。一些简单实用的营销思维工具,如鱼骨图、5W1H、PDCA、ABC分类法受训者不掌握,会缺少团体思维平台,导致彼此间思路接轨耗时费力。
第五:受训者对接受知识与实操过程的“半衰期”缺少把握,培训的导入期、成长期、成熟期、衰退期每个阶段没有针对培训策略、配套方案,培训最终结果在所难免会事倍功半。
第六:伴随培训后绩效提升情况产生,销售人员综合能力增长和与之配套的薪资、职位、工作环境的缺阶梯、少系统、不匹配,那么,鸡飞蛋打、人员流失是板上钉钉的事。
拓展 培训初级阶段
培训分拆,梯次渗透
不谋全局者,不足以谋一域。
作为培训师,培训的前期准备工作做到了庖丁解牛,培训的现场才会游刃有余,培训结束后受训者才会悉心回味,用心实施。其间,培训方案的系统化设计至关重要,笔者归纳了几个环环相扣的环节,屡试不爽,尝试着抛砖引玉如下:
第一环:预热到位
培训实施前期,先做咨询体验到位、培训纲要传播预热到位。在销售人员的工作现场眼观、耳听、笔记,用心体会出的教案提早与企业决策者、员工领袖沟通,及早送达每个人手中,让大家预习到位,这样会收到春种一粒粟,秋收万颗子的效果。
第二环:策划到位
培训筹备时间,要做培训场景布置与糖果、饮料配备。如企业内训,最好大家共同动手、自由发挥,营造一个舒适的培训氛围,此间,培训师也可初步观察出每个销售人员的组织能力、执行能力,以及整体团队协同能力。
此环节可放大实施,也可成为专项的培训,题目叫我们共同的家活动,通过自由分组,竞标设计方案与实施,此环节可考量每个人(临时团队)对公司的向心力、个人公德心。
第三环:破冰到位
培训伊始,用随机分组与破冰游戏开局。通过抽签的方式将全员打乱分组,自行选举负责人,起队名、选队歌、定本队格言。这样,很快会看到全员竞合状态。
小组成员彼此介绍自己的细化履历、人生目标给伙伴听,有利受训者彼此间深度认知。
在壳牌公司的10余人客户关系培训中,此环节历时1天方会结束,缘何如此?该公司的一位职业经理告诉笔者:哪一次销售不是先搞定人再搞定事的,合作伙伴的家庭、事业、人员、特长、专业没有细腻了解,厂商双赢从何谈起。
显然,关系作为第一生产力,这些看起来非正式沟通,隐藏着深度正式行为。